Tham khảo

Điều khoản sử dụng g4 play — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại g4 play, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
g4 play Điều khoản sử dụng g4 play — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động liên tục 24/7 trên ứng dụng và trình duyệt điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trang câu hỏi thường gặp Tìm câu trả lời nhanh cho các điều khoản phổ biến — xác minh ví, giới hạn tài khoản, quy trình rút tiền và điều kiện sử dụng dịch vụ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của g4 play không chỉ là văn bản — đó là cam kết vận hành minh bạch. Dưới đây là bốn lĩnh vực chúng tôi thực thi nghiêm túc để tài khoản của bạn luôn an toàn và giao dịch diễn ra đúng quy trình.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa để xác minh lại danh tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo quy định bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, tên đăng ký hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh. Thời gian xử lý thường trong vòng một ngày làm việc.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về bộ phận hỗ trợ liên quan đến điều khoản tài khoản tại g4 play. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn và tại trang này. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc theo điều khoản. Tên ví không khớp sẽ dẫn đến tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi bạn xác minh lại qua kênh hỗ trợ với ảnh giấy tờ hợp lệ.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản hoạt động. Việc mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan theo chính sách của chúng tôi.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Gửi chi tiết giao dịch — số tiền, thời gian, mã giao dịch — về bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Tranh chấp gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét theo điều khoản hiện hành.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Điều khoản áp dụng đồng nhất cho tài khoản hợp lệ ở những khu vực mà luật hiện hành cho phép sử dụng dịch vụ.