Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại g4 play

Khi bạn mở tài khoản tại g4 play, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
g4 play Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại g4 play
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Phản hồi về quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Hãy cung cấp email đăng ký và loại yêu cầu để chúng tôi tra cứu nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Nhấn biểu tượng chat góc màn hình, chọn chủ đề Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về việc xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Đính kèm email tài khoản đăng ký để chúng tôi xác minh và phản hồi đúng người.
Trang hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã lưu. Thay đổi số điện thoại hoặc ví liên kết cũng thực hiện ngay tại đây.
MINH BẠCH DỮ LIỆU

Cách g4 play xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi xây dựng các quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn nguyên tắc: thu thập tối thiểu, lưu trữ có thời hạn, truyền tải mã hóa và quyền kiểm soát thuộc về bạn. Mỗi lần bạn nạp qua ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống chỉ nhận mã xác nhận giao dịch chứ không đọc số dư ví của bạn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản và OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác thực này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu đối soát tài chính. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân được xóa trong thời gian quy định.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.

Câu hỏi thường gặp về chính sách bảo mật

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách g4 play xử lý thông tin cá nhân và quyền riêng tư tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền nạp để đối soát. Mật khẩu MoMo hay mã PIN của bạn không bao giờ được truyền đến hệ thống của chúng tôi.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin giao dịch chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán khi cần hoàn tất lệnh nạp hoặc rút.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp địa chỉ email đăng ký và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình quy định trong thời gian sớm nhất.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie phân tích đo lường hành vi duyệt trang ẩn danh. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và các phương thức khác được giữ theo yêu cầu tài chính và pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoàn toàn.

Toàn bộ phiên truy cập đều được mã hóa SSL. Khi truy cập trên điện thoại, địa chỉ trang bắt đầu bằng https và hệ thống gửi OTP xác thực khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới.