Tham khảo

Quy định và điều khoản áp dụng tại g4 play

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng dịch vụ, chính sách quyền riêng tư và phạm vi áp dụng cho tài khoản của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtPhạm vi pháp lýQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
g4 play Quy định và điều khoản áp dụng tại g4 play
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và vận hành tài khoản của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ email.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ ngay qua live chat để khóa tạm thời.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản pháp lý, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý được ưu tiên xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang web, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc chính sách rút tiền.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và quyền truy cập dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền riêng tư và quyền tài khoản mà chúng tôi nhận được từ người dùng tại Việt Nam. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Khả năng sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà quy định pháp luật địa phương cho phép.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ pháp lý. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống tài khoản của bạn, mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn — chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát nội bộ.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Bạn nên xem lại trang pháp lý định kỳ để nắm rõ nội dung mới nhất.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và lý do bạn cho là không hợp lệ. Đội ngũ pháp lý nội bộ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ và hỗ trợ điều hướng tài khoản. Chúng tôi không sử dụng cookie để bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo bên ngoài.